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Bewusst und effektiv telefonieren


Warum Sie teilnehmen sollten:
Werden Sie ein kompetenter und geschätzter Gesprächspartner. Nutzen Sie ein paar Kniffe und verhalten Sie sich optimal am Telefon. Negativ-Beispiele fallen uns genügend ein. Denken Sie an Ihre eigenen, schlechten Erfahrungen! Wie oft haben Sie z.B. den Eindruck, dass Ihr Anruf gerade stört? Vermitteln Sie den Kunden, bei Ihnen „in guten Händen“ zu sein – denn, „der Ton macht die Musik“.

Sie werden erfahren, wie Sie durch bewusstes Telefonieren


Inhalte:
Methoden:
Trainerinput, Gruppenarbeit, Erfahrungsaustausch, praktisches Training