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Kommunikation I

- Grundlagen -


Warum Sie teilnehmen sollten:
Es gibt kaum einen Bereich, ob Beruf oder Freizeit, in dem der Kommunikation im täglichen Miteinander nicht eine entscheidende Rolle zukommt. Ihr Kommunikationsverhalten trägt in vielfältiger Weise zum guten Ton und zu einem angenehmen Betriebsklima bei. Lernen Sie die Prozesse der verbalen und nonverbalen Kommunikation besser kennen. Gespräche positiv steuern heißt für Kunden und Mitarbeiter, ein kompetenter und erfolgreicher Ansprechpartner zu sein. Unsicherheiten im Gesprächsverhalten werden abgebaut; Taktiken und individuelle Strategien entwickelt.


Inhalte:

Durch den gezielten Einsatz praktischer Übungen werden diese Inhalte plastisch vermittelt, damit sie dann im betrieblichen Alltag schnell umgesetzt werden können.

Methodik:
Rollenspiele/-training, Gruppen- und Einzelgespräche, Übungen